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Contacter nous : Tél/Fax : 0528 23 09 65

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AGANET INFO vous assure la garantie de ses produits

SAV

La garantie Lexmark :


Tous nos produits disposent d'une garantie d'un an couvrant les pièces, la main d'œuvre et les déplacements selon le modèle (cf. tableau en page suivante). Pendant cette période vous avez accès à une assistance téléphonique qui identifiera le problème et mettra tout en œuvre pour le régler Tél : 0537 27 81 04. Une aide en ligne et un centre de téléchargement sont également à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le biais du site www.lexmark-africa.com, afin de répondre encore plus efficacement à vos besoins.


AGANET INFO un mainteneur agréé Lexmark qualifié et formé . Si une intervention sur le produit s'avère nécessaire, Aganetinfo prendra en charge votre imprimante afin de la réparer et de vous la remettre à disposition  (dans la limite de disponibilité en stock de la ou des pièces détachées).

 

 ImprimanteRetour Atelier Sur SiteEchange
Imprimantes et Tout-en-un jet d’encre   √
E120   √
E232, 240, 250, 330, 332, 340, 342, 350,
450
 √  
T430, 630, 632, 634, 640, 642, 644  √  
W812  √  
W820, 840   √ 
 X215, 340, 342, 422, 500, 502, 560  √  
 X632, 634, 644, 646, 820, 850, 852, 854   √ 
 C500, 510, 522, 524, 530, 532, 534  √  
 C752, 760, 762, 770, 772, 780, 782, 912,920, 935   √ 
 X762, 772, 782, 912, 940, 945   √ 
 Imprimantes matricielles Forms Printer  √  

 

Quelque soit vos attentes, une réponse adaptée à vos besoins.

  • L’extension de garantie Lexmark
  • L’assurance de la sérénité


La garantie standard de votre imprimante peut être prolongée de deux ou trois ans tout en bénéficiant de prestations identiques en souscrivant une extension de garantie. Cette extension de garantie doit être acquise dans un délai de trois mois suivant la date d’achat de l'imprimante.

La garantie Samsung :

Les produits SAMSUNG bénéficient d'une garantie complète pour la période indiquée. La durée de garantie de certains produits SAMSUNG peut varier en raison de leur conception, de leur fabrication ou de l'usage auquel ils sont destinés.

La garantie SAMSUNG s'applique à partir de la date de l'achat effectué par le premier acquéreur et n'est cessible qu'entre utilisateurs finaux.

La garantie SAMSUNG s'entend sans préjudice de vos autres droits légaux et réglementaires en tant que consommateur.

♦ Les cas qui ne sont pas couverts pas votre garantie

La garantie SAMSUNG ne couvre que les défauts de fabrication. Veuillez noter qu'à ce titre, la garantie ne s'applique pas aux produits consommables tels que les piles, les ampoules, les cartouches d'encre, etc.

La responsabilité de SAMSUNG Electronics (ou de son agent de maintenance désigné) se limite au coût de la réparation et/ou du remplacement du produit sous garantie.

La garantie est annulée si la défectuosité est causée par une utilisation non conforme, une négligence, une modification non autorisée ou un réglage incorrect, quels qu'ils soient. La garantie est annulée si le produit a été modifié ou réparé par une personne non autorisée à le faire.De même, la garantie est annulée dans les cas suivants:
  • Réparation d'un produit domestique utilisé dans un environnement commercial
  • Réparation requise en raison d'une installation incorrecte dans un environnement domestique
  • Réparation de toute unité dont le numéro de série a été retiré Lorsqu'un équipement auxiliaire non fourni ou non recommandé par SAMSUNG et fixé sur le produit ou utilisé en conjonction avec celui-ci entraîne des problèmes de fonctionnement ou un dommage.

♦ Que faire lorsque j'ai besoin de service?

Si vous avez besoin d'une assistance ou d'un service, veuillez nous appelez 0528 23 09 65, ou bien nous visiter.

Si cela est impossible, par exemple parce que vous avez déménagé, mettez-vous en contact avec le service d'assistance à la clientèle de SAMSUNG au 080 100 2255. Avant de contacter notre service d'assistance à la clientèle, munissez-vous du numéro de modèle et du numéro de série de votre produit SAMSUNG, vérifiez la date et le lieu d'achat et préparez une brève description du problème ou de votre demande.Si la période de garantie du produit a expiré, vous pouvez nous contacter pour demander une réparation payante.

Si le produit bénéficie d'une garantie étendue, merci de vous adresser au revendeur ayant proposé la garantie étendue (il s'agit généralement du point de vente où le produit a été acheté par le premier acquéreur).